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Preguntas Frecuentes sobre los Servicios 902
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¿Qué es una línea 902?: Es una línea virtual que se asigna sobre una línea fija o móvil (o un grupo de ellas) para gestioanr un grupo de llamadas entrantes (ya sean de voz o de fax) y proporcionar unos resultados automatizados que mejoren la calidad de la gestión de dichas llamadas.
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¿Qué es una Centralita Virtual?: Una centralita permite la organización de las llamadas entrantes a una empresa de forma que el usuario se dirija exactamente al departamento o persona que precisa. En el caso de una Centralita Virtual el sistema de gestiona por medio de un panel (o intranet) que permite, desde cualquier conexión de Internet, configurar o modificar dichos parametros sin necesidad de invertir en costosos equipos físicos de difícil y costosa actualización.
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¿Cuanto le cuesta al llamante marcar una línea 902?: El coste de llamada es similar al de una llamada provincial, con el beneficio de ser un coste fijo, es decir, que es el mismo coste por minuto si llame dentro del la provincia como a una provincia que esté situada en el otro extremo del país. Evidentemente el coste es mayor que el de realizar una llamdad local sobre todo si se dispone de una tarifa plana de alguno de los operadores nacionales. Lo que se debe tener claro es que al otro lado de una línea 902 hay un equipo de profesionales prestando un servicio, no una familiar o amiguete con el que queremos "charlar" un rato. No osbtante las tarifas las regula la Comision Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y pueden visitarse en la dirección: http://www.ikaroo.es/noticias/nuevas-tarifas-en-las-llamadas-a-las-lineas-902-id-24143.htm
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¿Por qué se cobra dinero por cada llamada recibida en una línea 902?: En primer lugar cabe destacar que NO todos los servicios ofrecen remuneración por cada llamada recibida en el 902 ya se ade voz o de fax, este es el primer punto a tener en cuenta. En segun lugar indicar que si bien la llamada tiene un coste para el llamante, en ningun caso la totalidad de dicho coste es para el distribuidor, de dicho coste se descuenta la mayor parte para el operador (Telefónica, ONO, Jazztel, etc.), por lo que al final es el distribuidor el que decide si "bonifica" o no de alguna forma al cliente contratante de una línea 902 por su correcto uso, con el margen que le queda de la gestión de grandes cantidades de minutos, lo que se llama el "minutaje".
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¿Qué es Fax2Mail?: El Fax2Mail nos permite recibir los faxes, que nos remiten a una línea 902, en forma PDF directamente en el correo electrónico que le indiquemos por medio del Panel de Control. En LíneasVirtuales, además, se pueden descargar los faxes recibidos hasta 1 año posterior a su recepción.
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